美团售前售后服务3K-4K 聊城联易君莱信息技术有限公司 五险下午茶有提成全勤奖晋升快
17小时内

职位信息

  • 3K-4K
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 通辽市扎鲁特旗(内蒙古通辽外包服务中心)
  • 招聘若干人
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职位描述

美团客服任职要求:
硬核技能
A、高中或中专及以上学历,年龄18-35;
B、 具备计算机基本操作能力,打字速度45字/min以上;
C、普通话标准,能够与客户进行高质量沟通;
D、性格外向,自信乐观,积极阳光,擅长处理人际关系;

软核技能
A、沟通表达能力、倾听理解能力强,能迅速理解问题重点并表达自己的观点;
B、应变反应快,思维活跃;
C、具备高度的责任感和主动服务意识,配合公司安排;
D、有较强抗压能力,良好的应变能力和情绪把控能力;

岗位职责:
1、处理团长/用户的退款订单审核,保证退款的准确率和时效性;
2、准确快速的查询信息,针对问题,提出有效的意见与建议;
3、针对商家投诉的问题进行有效处理,给出有效的解决方案;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;

工作时间:月休6天;8小时排班制;

公司信息

其他行业 私营.民营企业 200~500人 东昌府区

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