大堂经理2K-10K 中国邮政集团有限公司山东省冠县分公司 五险带薪年假年终奖年底双薪有提成
2020-11-20

职位信息

  • 2K-10K
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 20~29岁
  • 聊城市冠县(冠县冠宜春东路冠县邮政分公司)
  • 招聘10人
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职位描述

一、大堂经理工作职责:
(一)根据客户的需求,指引客户到营业厅不同功能区域办理业务;指导客户填写单据,指导客户使用自助设备、网上银行;受理客户咨询,及时解答客户疑问;回复意见簿内客户意见及建议;调解争议,处理客户投诉,在无法处理的情况下,及时向上级报告;
(二)维护服务秩序,维护环境卫生;负责管理支行配备的保安和保洁员(包括考勤),落实营业场的保卫和清洁工作。
(三)识别优质客户,适时对客户进行产品宣传推荐,或积极引导潜在优质客户给客户经理;收集信息,广泛收集市场信息和客户信息,挖掘重点客户资源,了解客户对服务的需求等;
(四)做好班前准备:1、与网点员工一起开晨会,相互检查仪容仪表,学习业务知识,反馈前一日工作注意点;2、开启并检查为客户提供的叫号机、点钞机、补登折机、ATM机、利率牌、等辅助服务工具运行状况是否正常;3、检查凭证填写台、相关业务凭证、书写工具、印泥等使用工具是否齐全,摆放整齐;4、检查宣传资料、意见簿、便民服务箱等,是否摆放整齐,种类是否齐全、适时,及时更换过时的业务或宣传资料;5、巡视营业大厅及附行式自助服务区的自助设备运行情况、卫生状况,检查营业环境是否整洁美观,确保营业厅客户进出通道畅通;班后整理工作:做好大堂经理工作日志,每月对大堂环境与服务、客户信息管理、市场信息、大堂整体营业情况等作出简要的书面分析,提出改进建议。
(五)协助网点负责人开展文明规范服务、巾帼文明示范岗、青年文明号的创建工作。
(六)完成领导交办的其他工作任务。

公司信息

交通/运输/物流 国有企业 200~500人 冠县

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